Det kom som något av en kulturchock. Kassören på nyöppnade Coop Forum i Sundsvall tittade upp på mig och frågade:

- "Har det gått bra att handla idag?"

Han hade frågat kunden före mig samma sak, men jag utgick ifrån att de kände varandra sedan tidigare. När jag plötsligt fick frågan ställd till mig själv kunde jag inte prestera mer än ett introvert norrländskt:

- "Jooo".

Men jag vet inte vad jag borde ha svarat?

- Jo tack, jag hittade tomaterna den här gången också, men gurkan höll på att glida mig ur händerna.

Det är självklart viktigt att skapa varaktiga kundrelationer, men det får inte gå för långt heller. Det här försöket kändes tafatt och obekvämt, men det kanske bara är jag som borde kliva ner från mitt höga sadel och hänga med i utvecklingen.